Thực hiện chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, đồng thời bảo đảm quyền giám sát của cá nhân, tổ chức đối với hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước, UBND phường Tân Dân công khai nội dung hướng dẫn tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính theo hướng dẫn của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Thanh Hóa.

Việc công khai được thực hiện theo Công văn số 214/HCC-KSTTHC ngày 15/5/2026 của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh về thực hiện công khai, niêm yết nội dung hướng dẫn, tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính; đồng thời thực hiện Công văn số 298/HCC-KSTTHC ngày 26/6/2026 về việc đôn đốc các cơ quan, đơn vị thực hiện công khai, niêm yết và xử lý phản ánh, kiến nghị trên Hệ thống Phản hồi Thanh Hóa.

Tiếp nhận phản ánh, kiến nghị là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhằm kịp thời ghi nhận những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính, qua đó giúp cơ quan nhà nước có cơ sở rà soát, đánh giá tính phù hợp của các quy định hành chính, phát hiện những nội dung còn bất cập, chồng chéo hoặc không còn đáp ứng yêu cầu thực tiễn để kiến nghị cơ quan có thẩm quyền sửa đổi, bổ sung, thay thế hoặc bãi bỏ theo quy định. Đây cũng là giải pháp thiết thực góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, cải thiện chất lượng giải quyết thủ tục hành chính và xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ.

Theo đó, UBND phường Tân Dân tiếp nhận các phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức liên quan đến những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện quy định hành chính và giải quyết thủ tục hành chính; những quy định hành chính không còn phù hợp với thực tiễn, có sự chồng chéo, mâu thuẫn hoặc phát sinh những yêu cầu không cần thiết; các hành vi chậm trễ, gây phiền hà, sách nhiễu hoặc không thực hiện đúng quy định của cán bộ, công chức trong quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính; đồng thời ghi nhận các đề xuất, sáng kiến nhằm đơn giản hóa thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.

Địa điểm tiếp nhận phản ánh, kiến nghị:

1. Gửi qua Hệ thồng tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị tại địa chỉ:

https://phanhoi.thanhhoa.gov.vn

2. Gửi đến cơ quan: Trung tâm phục vụ Hành chính công phường Tân Dân.

- Địa chỉ: Tổ dân phố Trung Thịnh, phường Tân Dân, tỉnh Thanh Hóa.

Sau khi tiếp nhận, UBND phường Tân Dân sẽ phân loại, xem xét và xử lý đối với các nội dung thuộc thẩm quyền; đồng thời chuyển đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết đối với những nội dung vượt thẩm quyền theo đúng trình tự, quy định của pháp luật. Quá trình xử lý được thực hiện trên tinh thần công khai, khách quan, kịp thời, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của cá nhân, tổ chức.

UBND phường Tân Dân trân trọng đề nghị các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp và Nhân dân tích cực tham gia phản ánh, kiến nghị những khó khăn, vướng mắc hoặc những bất cập trong quá trình thực hiện quy định hành chính và giải quyết thủ tục hành chính. Sự tham gia, đóng góp của người dân và doanh nghiệp không chỉ giúp các cơ quan nhà nước nâng cao chất lượng phục vụ mà còn góp phần quan trọng trong việc hoàn thiện thể chế, cải cách thủ tục hành chính, xây dựng nền hành chính dân chủ, hiện đại, minh bạch và phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của xã hội.